Les Questions les plus fréquentes de nos clients

Passer commande :


Comment commander ? 

Sur notre site, il vous suffit de choisir le type de menuiserie : porte, garde corps, clôtures, la matière et de noter les dimensions de votre menuiserie.

Sur la sélection qui s'affichera, choisissez celle qui répond le mieux à votre besoin. Ajoutez si besoin les options voulues et cliquez sur « ajouter au panier ». C'est fait, votre menuiserie est dans votre panier. Vous pouvez en choisir autant que vous voulez, une fois votre sélection terminée, cliquez sur « paiement » et choisissez le mode de règlement souhaité. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un mail de confirmation de commande.

Au préalable, bien sûr il vous faudra compléter votre fiche client afin que nous puissions vous expédier votre commande. Notre service commercial prendra contact avec vous pour clarifier et mettre au point votre commande dans les 48 heures.


Comment commander si les cotes ne sont pas standards ? 

Sur notre site, c'est évidement possible de réaliser un devis sur mesure selon vos dimensions, nous n'avons pas chiffré l'ensemble des menuiseries possibles.

Faire un devis sur mesure :


J'ai dimensions non standards pouvez-vous les réaliser ? 

Bien sûr, faites nous une demande de devis en utilisant le formulaire  contact, en nous précisant les cotes de vos menuiseries. Si nécessaire, vous pouvez joindre un dessin de votre menuiserie afin de bien préciser votre demande.

Ou nous appeler pour avoir des informations par un expert.


Livraison :


Comment vais-je recevoir ma commande ? 

Votre commande sera acheminée par notre réseau de transporteur agrée. Nous prenons soin de protéger les menuiseries afin qu'elles vous arrivent sans encombre. Prenez le temps de vérifier l'état de votre menuiserie lors de son arrivée et de noter les éventuels problèmes sur le bon de livraison en y mettant les réserves. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte après le départ du camion.

 

Fabrication :


 Vos menuiseries sont-elles fabriquées en France ? 

Oui la plupart de nos menuiseries sont fabriquées dans notre usine à Biot dans le sud de la France.

 

Crédit d'impôt :


 Ai-je droit au crédit d'impôt sur votre site ? 

Oui à condition de choisir l'option « pose de menuiseries », vous bénéficierez du crédit d’impôts développement durable selon les lois et règlements en vigueur.

 

Pose des menuiseries :


J'ai besoin de faire poser mes fenêtres, pouvez-vous me fournir des adresses d'artisans ? 

Nous vous proposons un service de pose et de métré grâce à notre réseau de partenaires, dans presque toute la France. Il vous suffit d'ajouter l'option «prise de côtes et pose » lorsque vous commandez une menuiserie. Une fois le règlement effectué, notre partenaire prendra contact avec vous pour fixer un rendez-vous pour le métré de vos menuiseries. Notre partenaire nous transmettra les métrés et s'ils sont différents de ceux que vous avez inscrits, nous les rectifierons. Si une différence supérieure à 5 % est constatée nous vous adresserons une demande de règlement si les mesures s'avèrent supérieures aux vôtres et un avoir si elles sont plus petites. Lors de la livraison, notre partenaire prendra contact avec vous pour fixer la date de la pose de vos menuiseries et nous vous remettrons les documents nécessaires pour le crédit d'impôts une fois la pose terminée.

 

 

Demande spéciale :


J'ai besoin d’acheter des fenêtres, puis-je en commander chez vous ? 

Nous ne sommes pas des spécialistes dans ce domaine, mais nous pouvons vous diriger vers des fournisseurs reconnus pour leur professionnalisme.

 

D'autres questions ?


Si vous avez d'autres questions à nous poser (nous avons sûrement oublié de donner certaines réponses), n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse mail ou par téléphone.