Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Überblick:
Die Rückgabebestimmungen von GardePro sollen Ihnen ein umfassendes Verständnis des Rückgabeprozesses vermitteln und Ihre Rechte schützen. Sollten Sie mit unseren Produkten unzufrieden sein, werden wir alles daransetzen, Ihre Anliegen zu klären.

30-Tage-Rückgaberecht:
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres GardePro-Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gardepro.com. PleaBitte beachten Sie, dass wir Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen, nachdem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.

Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch:
1. Wenn die Mitarbeiter von GardePro feststellen, dass kein Mangel am Produkt vorliegt und die Rückgabe oder der Umtausch auf persönliche Gründe des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten.
2.Wenn die Mitarbeiter von GardePro feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, werden wir eine Rückgabe oder einen Umtausch aushandeln, und GardePro übernimmt die Versandkosten. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Kunden müssen die Kosten für den Rückversand zunächst selbst tragen. Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem Ihr zurückgesendeter Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Die Zahlung dieser Kosten erfolgt nach dem gleichen Verfahren wie im Abschnitt „Portorückerstattung“ beschrieben.

Unaufgeforderte Rücksendungen werden nicht akzeptiert:
Unangefordert an uns zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Leider können wir Werbeartikel und Geschenkgutscheine von GardePro nicht zurücknehmen. Wenn Sie GardePro-Produkte kostenlos von irgendeiner Quelle erhalten, ist eine Rückgabe oder Rückerstattung der Produkte nicht möglich, und sie können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre GardePro-Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rücksendeadressen:
Für Rücksendungen innerhalb der Vereinigten Staaten senden Sie diese bitte an:
Zu Händen: leon-XHX-9212 (GardePro
Adresse: Dunkirk Street 110-20
Postleitzahl: 11412
Bundesstaat: New York (NY)
Stadt: Saint Albans
Land: Vereinigte Staaten

Für Rücksendungen innerhalb Europas senden Sie diese bitte an:
Firma: DZF International GmbH (GardePro)
Name: Fan Yang
Tel.: 015771036399
E-Mail: y.fan@dzf-international.eu

Börsen:
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie das neue GardePro-Produkt separat erwerben.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU:
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferung von GardePro-Produkten in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre GardePro-Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie: Wenn die gewünschte Rückerstattung neben dem vollen Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung auch die von GardePro für Sie gezahlten Versandkosten umfasst, benötigen wir für eventuelle Mehrkosten Ihr PayPal-Konto. Die von Ihnen für GardePro gezahlten Mehrkosten werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Die Gutschrift von Rückerstattungen auf Ihr Konto erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

Bezüglich der Versandkosten bei Rückerstattungen:

Unabhängig davon, ob der ursprüngliche Kauf kostenlosen Versand beinhaltete oder Versandkosten anfielen, wird GardePro bei der Bearbeitung einer Rückerstattung keine Versandkosten abziehen, die Teil des ursprünglichen Kaufs waren.

Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer GardePro-Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gardepro.com.

Portoerstattung:

Bei der Beantragung einer Portoerstattung über GardePro sind zwei Szenarien zu berücksichtigen:

1. Wenn Sie GardPro lediglich um die Rückerstattung Ihrer Portokosten bitten, wird Ihre Rückerstattung nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
2. Wenn Sie von GardePro die Rückerstattung sowohl des ursprünglichen Bestellwerts als auch der Versandkosten beantragen und der Rückerstattungsbetrag den ursprünglichen Bestellwert übersteigt, benötigen wir Ihr PayPal-Konto. Zu viel gezahlte Versandkosten werden Ihnen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten nach unserer Genehmigung der GardePro-Portorückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gardepro.com.

Kontaktinformationen:

Sie können uns jederzeit kontaktieren unter support@gardepro.com Bei Fragen zu Rücksendungen.

Wenn Sie sich nach einer Zusammenarbeit erkundigen möchten, wenden Sie sich bitte an uns. E-Mail: hi@gardepro.com

Um den Kundenservice zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail. E-Mail : support@gardepro.com

Telefonnummer des Büros in Hongkong: +852-69946170

Telefonnummer des Büros in Shenzhen: +86-19928703068

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