Devolución & Política de reembolso

Descripción general:
La política de devoluciones de la marca GardePro está diseñada para que comprenda a fondo el proceso de devolución y para garantizar la protección de sus derechos. Si no está satisfecho con nuestros productos, haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que pueda tener.

Política de devoluciones de 30 días:
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su producto GardePro para solicitar una devolución. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@gardepro.com. PleaTenga en cuenta que, una vez que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, le facilitaremos la dirección de devolución.

Costos de envío para devoluciones y cambios:
1. Si el personal de GardePro determina que el producto no tiene ningún defecto y la devolución o el cambio se debe a razones personales del cliente, este será responsable de los gastos de envío.
2.Si el personal de GardePro determina que el producto es defectuoso o que ha habido un error por nuestra parte, negociaremos una devolución o un cambio, y GardePro cubrirá los gastos de envío. NO proporcionamos etiquetas de envío de devolución prepagadas. Los clientes deben pagar los gastos de envío de la devolución por adelantado, y nosotros les reembolsaremos dichos gastos en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que nuestro almacén reciba el artículo devuelto. El método de pago de estos gastos seguirá el mismo procedimiento que se describe en la sección de "reembolso de gastos de envío".

No se aceptan devoluciones no solicitadas:
No se aceptarán artículos que nos sean devueltos sin solicitud previa.

Artículos que no admiten devolución:
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo de GardePro. Si recibe productos GardePro como obsequios de cualquier fuente, no está permitido devolverlos ni reembolsarlos, y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

Daños y problemas:
Por favor, revise su pedido de GardePro al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.

Direcciones de devolución:
Para devoluciones en Estados Unidos, envíe a:
Atención: leon-XHX-9212 (GardePro)
Dirección: 110-20 Calle Dunkirk
Código Postal: 11412
Estado: Nueva York (NY)
Ciudad: Saint Albans
País: Estados Unidos

Para devoluciones en Europa, envíe a:
Empresa: DZF International GmbH (GardePro)
Nombre: Fan Yang
Teléfono: 015771036399
Correo electrónico: y.fan@dzf-international.eu

Intercambios:
La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el que tiene. Una vez aceptada la devolución, podrá comprar el nuevo producto GardePro por separado.

Periodo de reflexión de 14 días en la UE:
A pesar de lo anterior, si los productos GardePro se envían a la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, los artículos deben estar en el mismo estado en que los recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución de GardePro, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que si el reembolso que solicita incluye no solo el importe total de su pedido original, sino también los gastos de envío pagados por GardePro en su nombre, cualquier gasto de envío que exceda el importe original del pedido requerirá que proporcione su cuenta de PayPal. El exceso de gastos de envío pagados por usted en nombre de GardePro se reembolsará a la cuenta de PayPal que nos proporcionó en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Tiempo de procesamiento de reembolsos:

El plazo específico para que los reembolsos se abonen en su cuenta es de 10 días hábiles.

En cuanto a los gastos de envío en los reembolsos:

Tanto si la compra original incluía envío gratuito como si conllevaba gastos de envío, GardePro no deducirá ningún cargo de envío que formara parte de la compra original al procesar un reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución de GardePro, póngase en contacto con nosotros en support@gardepro.com.

Reembolso de gastos de envío:

Al solicitar un reembolso de gastos de envío a través de GardePro, hay dos escenarios a considerar:

1. Si solo solicita a GardPro el reembolso de los gastos de envío, una vez aprobada su solicitud, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
2. Si solicita a GardePro el reembolso tanto del precio original del pedido como de los gastos de envío, y el importe del reembolso supera el precio original del pedido, deberá proporcionar su cuenta de PayPal. El exceso de gastos de envío pagado por usted en nombre de GardePro se reembolsará a la cuenta de PayPal que nos haya facilitado en un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles después de que aprobemos su reembolso de gastos de envío de GardePro, póngase en contacto con nosotros en support@gardepro.com.

Información del contacto:

Puede contactarnos en cualquier momento a través de: support@gardepro.com Para cualquier consulta relacionada con devoluciones.

Para consultar sobre la cooperación, por favor correo electrónico: hi@gardepro.com

Para contactar con el servicio de atención al cliente, envíe un correo electrónico. correo electrónico : support@gardepro.com

Número de teléfono de la oficina de Hong Kong: +852-69946170

Número de teléfono de la oficina de Shenzhen: +86-19928703068

Negocios de Hong Kong DIRECCIÓN La dirección es: Habitación 619b, 6.ª planta, Edificio Fortune Comm., 362 Sha Tsui Rd, Tsuen Wan, NT, Hong Kong.

Negocios en Shenzhen DIRECCIÓN La dirección es: Summer Valley, Parque de Innovación Científica y Tecnológica Meisheng Chuanggu, No. 10 Longchang Road, Distrito de Baoan, Ciudad de Shenzhen, Provincia de Guangdong, China.