Seguimiento de su pedido y envío
Existen varias formas de rastrear su pedido:
1. Correo electrónico de confirmación de pedido recibido:
Puedes hacer clic en el enlace del correo electrónico de confirmación que recibiste después de realizar tu pedido para consultar el estado del mismo.
2. Correo electrónico de confirmación de pedido extraviado:
Si no ha recibido el correo electrónico correspondiente, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no encuentra el correo electrónico, puede consultar fácilmente el estado de su pedido a través del historial de pedidos en línea en gardepro.com.
3. Situaciones especiales:
Si ha perdido más información, incluyendo la imposibilidad de iniciar sesión en el sitio web y otras situaciones especiales que le impiden realizar el seguimiento de su pedido, envíenos un correo electrónico a hi@gardepro.com Cuéntenos su situación específica. El equipo de atención al cliente de GardePro le ayudará.
Explicación de casos especiales en el seguimiento de enlaces:
1. Transportista:
En general, usamos Yun Express como nuestro transportista.
2. Si conoce su número de seguimiento y desea confirmar el estado de su pedido, puede consultarlo a través de este sitio web:
https://www.yuntrack.com/parcelTracking?id=
Explicación de casos especiales en el sitio web:
1. Problemas de entrega:
Si surge algún problema con su pedido durante la entrega, puede ponerse en contacto con la empresa de transporte local para obtener ayuda. Para obtener información de contacto específica, consulte la sección "Notas adicionales" en la esquina inferior derecha del sitio web que le proporcionamos.
2. Estado del pedido especial:
Si el estado del pedido indica "Envío devuelto al remitente" o "Información de envío recibida", puede contactarnos directamente para obtener más información. Por lo general, el pedido se confirmará en un plazo de 24 horas, y estos estados indican un cambio en el número de seguimiento o que GardePro lo ha marcado como un pedido de alto riesgo. (Cuando haya cambios en el pedido, el equipo de atención al cliente de GardePro le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido, aunque existen casos excepcionales como correos electrónicos no entregables o direcciones de correo electrónico no proporcionadas).
3. Estado sin cambios:
Si el estado de su pedido no ha cambiado en más de 7 días, no se preocupe. Simplemente contáctenos y gestionaremos la situación según el estado actual del pedido para garantizar que reciba su producto. (Normalmente, si surge algún problema con su pedido, el equipo de Atención al Cliente de GardePro le informará por correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar el pedido, pero en raras ocasiones el sistema de seguimiento de pedidos no registra el problema).
¿Cómo encontrar tu historial de pedidos?
Nota: Si aún no puede rastrear su pedido, envíenos un correo electrónico a hi@gardepro.com Cuéntenos su situación específica. El equipo de atención al cliente de GardePro le ayudará.
