Politique de retour et de remboursement

Aperçu:
Le GardePro La politique de retour de la marque est conçue pour vous fournir une compréhension complète du processus de retour et garantir la protection de vos droits. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations.

Politique de retour de 30 jours :
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. GardePro Pour retourner un article, vous devez le retourner dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@gardepro.com. PleaVeuillez noter qu'après avoir contacté notre service client, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Frais d'expédition pour les retours et les échanges :
1. Si GardePro Si le personnel détermine qu'il n'y a aucun défaut avec le produit et que le retour ou l'échange est dû à des raisons personnelles du client, ce dernier sera responsable des frais d'expédition.
2.Si GardePro Si notre personnel détermine que le produit est défectueux ou qu'une erreur a été commise de notre part, nous négocierons un retour ou un échange. GardePro prendront en charge les frais d'expédition. Nous ne fournissons PAS d'étiquettes de retour prépayées. Les frais de retour doivent être avancés à la charge du client, et nous les rembourserons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'article retourné par notre entrepôt. Le mode de paiement de ces frais suivra la même procédure que celle décrite dans la section « remboursement des frais de port ».

Les retours non sollicités ne sont pas acceptés :
Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non admissibles au retour :
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de GardePro Articles promotionnels ou cartes-cadeaux. Si vous recevez GardePro Les produits reçus gratuitement, quelle qu'en soit la provenance, ne peuvent être ni retournés ni remboursés, et ne peuvent faire l'objet d'un échange contre de l'argent.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre GardePro Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Adresses de retour :
Pour les retours aux États-Unis, veuillez envoyer à :
À l'attention de : leon-XHX-9212 (GardePro
Adresse : 110-20 rue Dunkerque
Code Postal: 11412
État : New York (NY)
Ville : Saint Albans
Pays : États-Unis

Pour les retours en Europe, veuillez envoyer à :
Société : DZF International GmbH (GardePro)
Nom : Fan Yang
Tél. : 015771036399
E-mail: y.fan@dzf-international.eu

Échanges :
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article en votre possession. Une fois le retour accepté, vous pourrez alors acheter le nouveau. GardePro produit séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE :
Malgré les dispositions ci-dessus, si GardePro Les produits sont expédiés dans l'UE. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également requis.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre GardePro Dès réception de votre demande, nous vous informerons de son approbation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables.Veuillez noter que si le remboursement que vous demandez comprend non seulement le montant total de votre commande initiale, mais aussi les frais de port payés par GardePro Pour tout excédent de frais de port payé en votre nom et dépassant le montant de la commande initiale, vous devrez fournir vos coordonnées PayPal. GardePro Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal que vous avez fourni dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Délai de traitement des remboursements :

Le délai précis pour que les remboursements soient crédités sur votre compte est de 10 jours ouvrables.

Concernant les frais d'expédition dans le cadre des remboursements :

Que l'achat initial comprenne la livraison gratuite ou qu'il ait entraîné des frais de livraison, GardePro Nous ne déduirons aucun frais d'expédition inclus dans l'achat initial lors du traitement d'un remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre approbation de votre demande GardePro Pour tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@gardepro.com.

Remboursement des frais de port :

Lors d'une demande de remboursement de frais de port via GardeProIl y a deux scénarios à envisager :

1. Si vous demandez uniquement le remboursement des frais de port à GardPro, une fois votre demande approuvée, le remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
2. Si vous demandez GardePro Pour obtenir le remboursement du prix de la commande initiale et des frais de port, et si le montant du remboursement est supérieur au montant de votre commande initiale, vous devrez fournir votre compte PayPal. Les frais de port excédentaires que vous avez payés pour le compte de GardePro Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal que vous avez fourni dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre approbation, veuillez nous contacter. GardePro Pour obtenir un remboursement des frais de port, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@gardepro.com.

Coordonnées:

Vous pouvez nous contacter à tout moment à support@gardepro.com pour toute question relative aux retours.

Pour vous renseigner sur une éventuelle collaboration, veuillez e-mail: hi@gardepro.com

Pour contacter le service client, veuillez envoyer un e-mail : support@gardepro.com

Numéro de téléphone du bureau de Hong Kong : +852-69946170

Numéro de téléphone du bureau de Shenzhen : +86-19928703068

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