Suivez votre commande et votre expédition

Il existe plusieurs façons de suivre votre commande :

1. Courriel de confirmation de commande reçu :

Vous pouvez cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé après avoir passé votre commande pour suivre son statut.

2. Courriel de confirmation de commande perdu :

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail correspondant, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, vous pouvez facilement suivre l'état de votre commande dans l'historique de vos commandes en ligne sur [nom du site web]. gardepro.com.

3. Situations particulières :

Si vous avez perdu d'autres informations, notamment si vous ne parvenez pas à vous connecter au site web ou si vous rencontrez d'autres situations particulières vous empêchant de suivre votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : hi@gardepro.com et expliquez-nous votre situation particulière. GardePro Notre équipe du service clientèle vous aidera.

Explication des cas particuliers concernant les liens de suivi :

1. Transporteur :

En général, nous utilisons Yun Express comme notre transporteur.

2. Si vous connaissez votre numéro de suivi et souhaitez confirmer le statut de votre commande, vous pouvez le vérifier sur ce site web :

https://www.yuntrack.com/parcelTracking?id=

Explication des cas particuliers sur le site Web :

1. Problèmes de livraison :

En cas de problème avec votre commande lors de la livraison, vous pouvez contacter le transporteur local pour obtenir de l'aide. Pour connaître ses coordonnées, veuillez consulter la section « Informations complémentaires » en bas à droite du site web indiqué.

2. Statut de commande spéciale :

Si le statut de votre commande indique « Retour à l'expéditeur » ou « Informations de livraison reçues », vous pouvez nous contacter directement pour plus d'informations. La commande est généralement confirmée sous 24 heures. Ces statuts indiquent soit un changement de numéro de suivi, soit que la commande a été signalée comme présentant un risque élevé. GardePro. (Lorsqu'il y a des changements dans l'ordre, le GardePro L'équipe du service clientèle vous informera par courriel à l'adresse fournie lors de votre commande, mais il existe de rares cas, comme des courriels non distribuables ou des adresses courriel non fournies.

3. Statut inchangé :

Si le statut de votre commande n'a pas changé depuis plus de 7 jours, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous simplement et nous traiterons la situation en fonction du statut actuel de votre commande afin de vous garantir la réception de votre produit. (Généralement, en cas de problème avec une commande, GardePro L'équipe du service clientèle vous informera par e-mail à l'adresse fournie lors de votre commande, mais il arrive, dans de rares cas, que le problème ne soit pas correctement suivi par le système de suivi des commandes.

Comment retrouver l'historique de vos commandes ?

Note: Si vous ne parvenez toujours pas à suivre votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : hi@gardepro.com et expliquez-nous votre situation particulière. GardePro Notre équipe du service clientèle vous aidera.