Retour & Politique de remboursement

Aperçu:
La politique de retour de GardePro est conçue pour vous fournir une compréhension complète du processus de retour et garantir la protection de vos droits. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations.

Politique de retour de 30 jours :
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la date de réception de votre article GardePro pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@gardepro.com. PleaVeuillez noter qu'après avoir contacté notre service client, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

Frais d'expédition pour les retours et les échanges :
1. Si le personnel de GardePro détermine qu'il n'y a aucun défaut avec le produit et que le retour ou l'échange est dû à des raisons personnelles du client, ce dernier sera responsable des frais d'expédition.
2.Si le personnel de GardePro détermine que le produit est défectueux ou qu'une erreur a été commise de notre part, nous négocierons un retour ou un échange, et GardePro prendra en charge les frais d'expédition. Nous ne fournissons PAS d'étiquettes de retour prépayées. Les frais de retour doivent être avancés à la charge du client, et nous les rembourserons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'article retourné par notre entrepôt. Le mode de paiement de ces frais suivra la même procédure que celle décrite dans la section « remboursement des frais de port ».

Les retours non sollicités ne sont pas acceptés :
Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non admissibles au retour :
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de cartes-cadeaux GardePro. Si vous recevez gratuitement des produits GardePro, quelle qu'en soit la provenance, il n'est pas possible de les retourner ou de vous les faire rembourser, et ils ne peuvent être échangés contre de l'argent.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande GardePro dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Adresses de retour :
Pour les retours aux États-Unis, veuillez envoyer à :
À l'attention de : leon-XHX-9212 (GardePro)
Adresse : 110-20 rue Dunkerque
Code Postal: 11412
État : New York (NY)
Ville : Saint Albans
Pays : États-Unis

Pour les retours en Europe, veuillez envoyer à :
Société : DZF International GmbH (GardePro)
Nom : Fan Yang
Tél. : 015771036399
E-mail: y.fan@dzf-international.eu

Échanges :
Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez acheter le nouveau produit GardePro séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE :
Nonobstant les dispositions précédentes, si les produits GardePro sont expédiés vers l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat sera également requis.

Remboursements :

Dès réception et inspection de votre retour GardePro, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que si le remboursement inclut non seulement le montant total de votre commande initiale, mais aussi les frais de port payés par GardePro, tout excédent devra être réglé via votre compte PayPal. Ce montant vous sera remboursé sur ce compte sous 10 jours ouvrés. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Délai de traitement des remboursements :

Le délai précis pour que les remboursements soient crédités sur votre compte est de 10 jours ouvrables.

Concernant les frais d'expédition dans le cadre des remboursements :

Que l'achat initial comprenne la livraison gratuite ou ait engendré des frais de livraison, GardePro ne déduira aucun frais de livraison inclus dans l'achat initial lors du traitement d'un remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l'approbation de votre retour GardePro, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@gardepro.com.

Remboursement des frais de port :

Lors d'une demande de remboursement des frais de port via GardePro, deux scénarios sont à prendre en compte :

1. Si vous demandez uniquement le remboursement des frais de port à GardPro, une fois votre demande approuvée, le remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
2. Si vous demandez à GardePro le remboursement du prix de votre commande et des frais de port initiaux, et que le montant du remboursement est supérieur au montant de votre commande initiale, vous devrez fournir vos coordonnées PayPal. Le trop-perçu des frais de port payés par vos soins pour le compte de GardePro vous sera remboursé sur ce compte PayPal sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l'approbation de votre remboursement des frais de port GardePro, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@gardepro.com.

Coordonnées:

Vous pouvez nous contacter à tout moment à support@gardepro.com pour toute question relative aux retours.

Pour vous renseigner sur une éventuelle collaboration, veuillez e-mail: hi@gardepro.com

Pour contacter le service client, veuillez envoyer un e-mail : support@gardepro.com

Numéro de téléphone du bureau de Hong Kong : +852-69946170

Numéro de téléphone du bureau de Shenzhen : +86-19928703068

Les affaires à Hong Kong adresse Adresse : Bureau 619b, 6e étage, Immeuble Fortune Comm., 362 Sha Tsui Rd, Tsuen Wan, NT, Hong Kong

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