Tieni traccia del tuo ordine e della spedizione
Esistono diversi modi per tracciare il tuo ordine:
1. Ricevuta email di conferma dell'ordine:
Puoi cliccare sul link presente nell'email di conferma che ti è stata inviata dopo aver effettuato l'ordine per monitorarne lo stato.
2. Email di conferma dell'ordine smarrito:
Se non hai ricevuto l'email pertinente, controlla la cartella spam. Se non riesci ancora a trovare l'email, puoi facilmente monitorare lo stato del tuo ordine tramite la cronologia degli ordini online su gardepro.com.
3. Situazioni particolari:
Se hai perso ulteriori informazioni, incluso l'impossibilità di accedere al sito web e altre situazioni particolari che ti impediscono di tracciare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@gardepro.com Descrivici la tua situazione specifica. Il team di assistenza clienti di GardePro ti aiuterà.
Spiegazione dei casi speciali nei link di tracciamento:
1. Operatore:
In generale, utilizziamo Yun Express come nostro vettore.
2. Se conosci il tuo numero di tracciamento e desideri verificare lo stato del tuo ordine, puoi farlo tramite questo sito web:
https://www.yuntrack.com/parcelTracking?id=
Spiegazione dei casi speciali sul sito web:
1. Problemi di consegna:
In caso di problemi con il tuo ordine durante la consegna, puoi contattare il corriere locale per ricevere assistenza. Per informazioni di contatto specifiche, consulta la sezione "Note aggiuntive" in basso a destra del sito web che ti abbiamo fornito.
2. Stato dell'ordine speciale:
Se lo stato dell'ordine indica "Spedizione restituita al mittente" o "Informazioni sulla spedizione ricevute", puoi contattarci direttamente per ulteriori informazioni. Di solito, l'ordine viene confermato entro 24 ore e questi stati indicano una modifica del numero di tracciamento o che l'ordine è stato contrassegnato come ad alto rischio da GardePro. (In caso di modifiche all'ordine, il team di assistenza clienti di GardePro ti avviserà tramite l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine, ma in rari casi potrebbero verificarsi email non recapitate o indirizzi email non forniti.)
3. Stato invariato:
Se lo stato dell'ordine non è cambiato per più di 7 giorni, non preoccuparti. Contattaci e ci occuperemo della situazione in base allo stato attuale dell'ordine per assicurarti di ricevere il prodotto. (Di solito, in caso di problemi con l'ordine, il team di assistenza clienti di GardePro ti informerà tramite l'indirizzo email fornito al momento dell'ordine, ma in rari casi il problema potrebbe non essere rilevato correttamente dal sistema di tracciamento.)
Come trovare la cronologia degli ordini?
Nota: Se non riesci ancora a tracciare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo hi@gardepro.com Descrivici la tua situazione specifica. Il team di assistenza clienti di GardePro ti aiuterà.
